一家五口搭乘大型德士,从樟宜机场回到裕廊西,45分钟车程竟收费112元,竟然是因半路绕道小印度,一趟算做两趟。
24岁的黄莉雅(电信公司顾问)日前致电本报,申诉疑遭“砍菜头”。
她受访时透露,一家人上周六(13日)从悉尼旅游归来,由于舟车劳顿,外加经历了七小时的航班,只想赶快回家。
他们于是到樟宜机场第一搭客大厦的地面交通柜台呼叫德士。因为考虑到家中有五人,而且各自都提着行李,因此最终决定“包下”大型德士(Maxi
Cab)。
根据地面交通柜台的告示牌,大型德士一次过可最多载送七个人,外加七件行李,收费是60元。但是,每多去一个地方就加收15元。
黄莉雅表示,他们家住裕廊西,但父亲出国前曾将家用汽车,停泊在位于小印度一带的麦肯西路(Mackenzie
Road),因此当晚有两个地方要去。
她根据柜台告示牌计算,整趟车程的收费最多也是75元。
一家人当晚让父亲先在麦肯西路下车,之后续程朝往裕廊西。不料,他们在裕廊西下车时,递出了70元给司机(之前已付了8元定金),司机却说钱不够!
黄莉雅表示,司机告诉他们,车费一共是112元,还出示了两张不同的收据。
一张计算从机场到小印度的车费,15分钟的车程、共17.2公里,价格是52元;另一张则计算从小印度到裕廊西的车费,39分钟的车程、共19公里,价格是60元。
黄莉雅表示,她担心自己付了冤枉钱,当场要求司机拨电给机场的地面交通柜台,问个清楚。
她说:“柜台的人这时才告知我们,唯有两个地点之间,距离不超过三公里,才能收费15元。一旦超过这个指定距离,就当做全新的车程计算!”
不超过两公里才收费15元
记者亲自拨打柜台热线,工作人员表示,每多去一个地方所加收的费用,实际上要由德士司机与顾客自行商议。唯有两个地点之间的距离不超过两公里,收费才是15元。
黄莉雅受访时指出,大型德士的收费,与告示牌显示的有所差异,令她感到疑惑,也认为这容易误导乘客。
本报记者走访樟宜机场,也确实发现各个告示牌的信息不一,柜台工作人员对于收费的认知也不尽相同。
例如,德士车站所树立的告示牌,仅说明大型德士的收费为60元,但没有写明多去一个地方,要加收多少钱。
柜台前的告示牌,写明每多去一个地方就加收15元,但有一排小字备注:“(最短的路线)shortest route
possible”,令人摸不着头脑。
记者今早也拨电地面交通柜台的24小时热线。一名工作人员受询时表示,唯有两个地点之间的距离不超过两公里,收费才是15元。
以德士需要绕道小印度再到裕廊西为例,由于两个地点之间的距离超过两公里,额外的收费是由德士司机自行定价的。
工作人员表示,他们会先替顾客向德士司机询问额外收费是多少,如果顾客不满意价格,则可以取消预定。